podpora@naradionline.cz
Volejte každý pracovní den od 7:00 do 15:00hod
 
Přihlášení
Kč EUR
menu

> Obecné texty > Řešení oprav, jak postupovat?

Řešení oprav, jak postupovat?

Přestalo vaše nářadí fungovat tak, jak má? Víme, že každá minuta prostoje na stavbě nebo v dílně stojí peníze i nervy. Proto jsme pro vás připravili přehledného průvodce, jak co nejrychleji zajistit opravu – ať už jde o záruční servis, nebo pozáruční opravu. Naším cílem je, aby se vám funkční stroj vrátil do rukou v co nejkratším možném termínu. Máte v zásadě tři cesty, jak situaci řešit:

1. Nejrychlejší cesta: Přímé odeslání do servisu

Pokud chcete ušetřit čas strávený přepravou k nám a následně od nás do servisu (zkrácení o cca 4–6 dní), pošlete stroj přímo autorizovanému partnerovi výrobce. Mnohé značky navíc nabízejí nadstandardní služby vyzvednutí stroje přímo u vás.

Značky se službou „Vyzvednutí u zákazníka“ (Objednáte svoz)

U těchto značek stačí vyplnit online formulář a kurýr si pro nářadí přijede k vám domů či do firmy:

BOSCH
svoz do servisu

FESTOOL
svoz do servisu

DeWALT
svoz do servisu

Kam poslat nářadí? (Adresář značkových servisů)

Pokud značka nenabízí vlastní svoz, zašlete balík na tyto centrální adresy:

Seznam značkových servisů pro zasílání oprav:

Jak postupovat při odeslání stroje do opravy?

  • do opravy zasílejte vždy komletní stroj včetně všech součástí stroje potřebných k jeho chodu (nabíječe, akumulátory....)
  • napište průvodní dopis (stačí rukou) s co nejpřesnějším popisem závady a kontaktními údaji (telefon, mail)
  • v případě záruční opravy přiložte kopii prodejního dokladu
  • celou sestavu pečlivě zabalte a zašlete na adresu konkrétního servisu

 

2. Opravte si nářadí sami. (servisní rozkresy)

Velmi vhodná varianta pro všechny technicky zdatné uživatele, kteří se nebojí opravit si své nářadí sami. Tento postup zásadně nedoporučejem u záručních oprav, kde se rozebráním stroje připravíte o veškeré garance.

Tak, tady máte rozkresy náhradních dílů

 

3. Poslat opravu k nám

Pokud Vám přestalo fungovat nářadí zakoupené u naší firmy zašlete ho prosím k nám s popisem závady a v případě záruční opravy také s kopií prodejního dokladu. Pokud doklad nenajdete prosíme o uvedení Vašich kontaktních údajů a my Váš prodejní doklad dohledáme v našem informačním systému. Nářadí odeslané k opravě do naší firmy okamžitě zaevidujeme a obratem zasíláme do záručního značkového servisu příslušného výrobce. Po návratu zboží ze servisu zasíláme opravené nářadí zpět na Vaši adresu. V případě neopravitelných pozáručních oprav můžeme zajistit ekologickou likvidaci.

Opravy zasíláme do autorizovaných servisů jednotlivých výrobců. Při objednání opravy musí zákazník počítat s cenou za diagnostiku a zjištění závady i v případě neopravení výrobku. Cena za diagnostiku se pohybuje v rozsahu 400-1.000,-Kč (bez DPH)

Adresa pro zaslání: BP-SERVICE, s.r.o., Vrbenská 1362, Blatná 38801

 

Navštivte nás v naší prodejně

Provozujeme specializovaný maloobchodní a velkoobchodní prodej profesionálního nářadí a nástrojů předních světových výrobců a značek v oboru elektrického ručního nářadí, ručního nářadí, příslušenství a nástrojů. Dále u nás najdete techniku pro průmysl, stavebnictví, zahradu a úklid.

Testovací centrum - vyzkoušejte si pořádné nářadí

Provozujme vlastní testovací centrum strojů FESTOOL, FEIN, BOSCH, MAFELL a DREMEL. Zde si můžete vyzkoušet většinu strojů přímo při práci. Pokud nemáte čas na návštěvu testcentra, můžete si objednat návštěvu předváděcího vozu se specializovaným technikem přímo u Vás.